Réclamation

Si vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction, vous pouvez le faire , en précisant les références du dossier, par :

  • Courrier :
    VRIGN’IO ASSURANCES
    925 bis Route de Saint Pierre
    17550 Dolus d’Oléron

  • Email :
    reclamation@vrignio-assurances.fr

  • Téléphone :
    05.17.81.10.05 (appel non surtaxé)

S’entend d’une réclamation, une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel : une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai de dix jours ouvrables et d’y répondre ou de tenir le client informé du déroulement du traitement de la réclamation dans les deux mois à compter de la date de réception de celle-ci.

Médiation

En cas de litige né à l’occasion de votre relation contractuelle avec VRIGN’IO ASSURANCES et à la suite d’une réclamation écrite qui n’aurait pas abouti, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance par :

Contrôle sectoriel

Vous pouvez également vous adresser par courrier à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution en écrivant à :

ACPR
4 Place de Budapest
CS 92459
75436 Paris cedex 09